内容纠错
包括比分数据错误、战队名称或选手信息有误、赛程时间偏差、直播页面与图文描述不一致等情况。此类问题请发邮件至 [email protected]，标题建议以「内容纠错」开头，正文中附上具体页面链接与截图说明。若同一页面存在多处问题，请分条列出，不要合并成一段描述。涉及历史赛事记录的修正，请一并说明所依据的公开信息来源，方便我们交叉核对后再更新。
联系我们 - 电竞牛
电竞牛是面向电竞爱好者的实时赛事直播与权威比分数据平台，日常围绕赛事直播、比分数据、赛程信息与行业动态提供稳定的信息服务。为了让内容纠错、商务沟通与技术支持都能更快找到对应的人，我们在此集中公布官方联系渠道与处理流程。无论你是发现某场比赛的比分有误、希望补充战队或赛事资料，还是想了解数据接入与栏目合作方式，都可以通过下方任一渠道与我们取得联系。请在来信前先阅读本页的渠道说明与准备事项，写明页面地址与出现时间，这样我们可以更快定位问题并给出处理结果，也能减少来回确认的次数。
联系方式
以下是我们对外公布的官方联系方式，工作时间内由专人查看与转办，请优先使用邮箱提交需要附截图或链接的问题。
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公司地址
公司地址：北京市朝阳区中山路2号
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联系电话
联系电话：400-595-6079
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邮箱
各类问题找谁
为了减少转办环节，我们按问题类型划分了三条对接路径。请对照下表选择最合适的一条，邮件标题建议直接写明问题类型与涉及栏目，便于值班同事第一时间分派。
商务合作
包括栏目共建、内容授权、品牌联合活动、线下观赛活动协作等事项。请发邮件至 [email protected]，标题建议以「商务合作」开头，并在邮件中写明合作方全称、合作方向、预期周期与对接人联系方式。我们会在收到后转交商务同事评估，若方案涉及赛事版权或数据来源，请主动说明授权情况。涉及媒体采访与稿件引用，也请走同一渠道，并注明截稿时间。
技术问题
包括页面加载异常、直播画面卡顿、比分刷新延迟、移动端显示错位、账号登录状态异常等。此类问题请发邮件至 [email protected]，标题建议以「技术问题」开头，并尽量提供设备型号、操作系统版本、浏览器名称与版本、网络环境以及问题复现步骤。若问题只在特定时段出现，请写明大致时间段。紧急故障也可先拨打 400-595-6079 说明情况，再由技术同事跟进核实。
响应时间说明
我们的值班时间为工作日 9:30 至 18:30，中午 12:00 至 13:30 为轮休时段，期间邮件仍会正常收取，但处理速度会略有放缓。周末与法定节假日仅保留少量值班人员，主要处理直播中断、比分大面积异常等影响面较大的问题，一般性的内容纠错与资料补充会顺延至下一个工作日处理。
从过往的处理情况看，内容纠错类邮件通常在收到后的一个工作日内给出初步核对结论；需要查阅历史赛事记录或联系数据来源方确认的，处理周期会相应延长，我们会先回复确认已受理。商务合作类邮件一般在一至三个工作日内转交对应同事并给出初步答复。技术问题类邮件会先做初步复现，能在当日内定位的会直接回复排查结果，涉及客户端兼容性的问题可能需要多次往来确认。以上时长均为大致参考，遇到赛事高峰期或系统升级窗口，回复会有所延迟，请以实际收到的回复为准。
反馈前请先准备的信息
把信息准备齐全，可以显著缩短核实时间。以下是我们处理各类反馈时最常需要的内容，建议在写信前逐项对照整理。
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页面地址
请提供出现问题的完整页面链接，包含栏目路径。如果是首页或列表页上的问题，也请说明入口位置，例如从哪个栏目点进去、在第几屏看到。只写栏目名称往往无法准确定位，附上链接最为有效。
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出现时间
请写明发现问题的日期与大致时间点，最好精确到小时。对于比分刷新延迟、直播卡顿这类时效性较强的问题，时间信息尤为关键，它可以帮助我们比对当时的服务状态与访问记录。
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具体描述
请用一两句话说明期望结果与实际看到的差异，例如某场比赛的比分显示与官方公布不一致、某支战队的名称拼写有误、页面在某个操作后无法返回等。描述越具体，越容易一次定位。
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截图与设备信息
截图能直观呈现问题，建议连同浏览器地址栏一并截入。技术类问题还请补充设备型号、操作系统版本、浏览器名称与版本以及网络环境，并说明问题是否可以稳定复现。
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回访方式
请留下可用的邮箱地址，便于我们在核实过程中就细节进行确认。如果你希望电话沟通，也请在邮件中注明方便接听的时间段，我们会尽量在该时段内联系。